Ofte stilte spørsmål
Bestilling og betaling
Hvordan fungerer det å jobbe med Doypacked?
Det tar fire trinn. Vi sender deg et tilbud, du godkjenner det, og vi signerer en avtale. Deretter sender du produktet og emballasjen til verkstedet vårt i Hasselt, og vi pakker det for deg.
Hvor mye koster det?
Prisen avhenger av mengden din, antallet forskjellige produkter (SKU-er) og tjenestene du legger til, som etikettering eller batchkoding. For et raskt overslag, bruk vår øyeblikkelig tilbudskalkulator: den gir deg én total for hele ordren din. For et nøyaktig tilbud, send oss en melding.
Hva er minimumsbestillingsmengden deres?
Vi jobber ikke med et strengt minimum. Tilbudskalkulatoren vår starter på 100 enheter, og hvis du vil teste med mindre, er en konsepttest et godt sted å starte.
Kan jeg kjøre en konsepttest (POC) først?
Ja. En konsepttest koster €80 og lar deg teste hvordan produktet ditt pakkes før du forplikter deg til en full produksjon.
Kan jeg starte med en veldig liten pilotbatch?
Ja, å starte med en liten mengde er ikke noe problem. Du kan kjøre det som en konsepttest (€80) for å se resultatet før du legger inn en full ordre.
Hvor lang tid tar ompakking?
Planlegg omtrent én uke. Avhengig av vår nåværende arbeidsbelastning, starter vi vanligvis så snart forsendelsen din ankommer.
Hva er betalingsbetingelsene deres?
50 % forfaller når avtalen signeres, og de resterende 50 % når pakkingen er ferdig. Hele beløpet må betales før varene dine returneres til deg.
Hva vi pakker
Hvilken type produkter pakker dere?
Tørre pulver og granulater, fra 5 g til 1 000 g per enhet, som te, kakao- eller kaffepulver, mel og chilipulver.
Kan dere pakke produkter som inneholder allergener?
Ja. Bare fortell oss hvilke allergener produktet ditt inneholder når du ber om et tilbud, slik at vi kan planlegge produksjonen riktig.
Kan dere pakke ikke-matvarer?
Nei, vi pakker bare matvarer.
Kan dere pakke kjæledyrmat?
Nei, vi pakker ikke kjæledyrmat.
Emballasje og beholdere
Hvilke ståposer kan dere fylle?
Enhver ståpose, så lenge den lukkes med en varmeforsegling.
Selger dere ståposer?
Nei. Vi fyller emballasjen du leverer, men vi selger ikke ståposer selv.
Kan dere anbefale en leverandør av ståposer?
Ja. To selskaper vi kan peke deg til er Packiro og Doypacky.eu.
Kan dere trykke på ståposer eller lage skreddersydde poser?
Ja, partnerne våre tar seg av det. Vi trykker ikke på poser selv, men vi jobber med partnere som gjør det. Send oss designet ditt og antallet du trenger, så tar vi det derfra.
Kan dere lukke blikkbokser?
Ja, men bare de blikkboksene vi selger selv. Vi kan bare forsegle våre egne bokser.
Kan jeg kjøpe matcha-blikkbokser fra dere?
Ja. Vi selger blikkbokser for matcha, og fordi vi kan forsegle våre egne bokser, kan vi fylle og lukke dem for deg.
Kan dere ompakke maten min i mine egne beholdere?
Ja. Send oss beholderne dine sammen med produktet ditt, så fyller vi dem. Det eneste unntaket er blikkbokser: vi kan bare forsegle de vi selger.
Kan dere plassere pakker i sekundær emballasje, og kan dere levere det?
Ja til begge. Vi kan pakke de ferdige enhetene dine i esker, og vi kan også levere eskene.
Etikettering, koding og blanding
Kan dere påføre etiketter?
Ja, på ståposer og på runde beholdere som blikkbokser. Dette er en påføringstjeneste: du leverer etikettene, og vi setter dem på. Les mer om vår etiketteringstjeneste.
Kan dere hjelpe meg med den obligatoriske informasjonen på etikettene?
Etiketter er kundens ansvar. Vi påfører dem, men vi kan ikke skrive eller sjekke den juridiske informasjonen på dem, så sørg for at etikettene dine oppfyller kravene til markedet der du selger.
Kan dere trykke batchnumre og best-før-datoer?
Ja. Vi kan legge til en dato og batchkode på pakkene dine.
Kan dere blande?
Ja. Vi kan blande tørre pulver og granulater før pakking. Se vår blandingstjeneste.
Kan dere male, knuse, riste eller sikte?
Nei. Vi pakker og blander produkter som de ankommer, vi bearbeider dem ikke. Knusing, maling, risting eller sikting må skje før produktet når oss.
Kvalitet og sertifikater
Hvilke sertifiseringer har dere?
Vi har en økologisk sertifisering (fra Certisys) og en AFSCA/FAVV-godkjenning til å tilby matrelaterte tjenester. Du kan sjekke vår AFSCA/FAVV-godkjenning i den offisielle katalogen ved å bruke MVA-nummeret nederst på denne siden.
Kan dere pakke økologisk mat?
Ja. Vi er sertifisert til å håndtere økologisk mat, så vi kan pakke økologiske produkter og holde dem fullt sporbare.
Sjekker dere vekten på pakkene deres?
Ja, vektkontroller er en del av pakkeprosessen vår.
Frakt, import og lagring
Kan jeg sende varene mine til dere fra utenfor EU?
Ikke direkte. Varer må tollklareres i landet der du har et MVA- og EORI-nummer, fordi Doypacked ikke kan opptre som importør. Når de har blitt tollklarert, kan du sende dem til oss.
Kan min mat- eller emballasjeleverandør sende direkte til dere?
Ja, så lenge leverandøren er lokalisert i EU.
Kan dere sende ferdige varer direkte til kundene mine?
Vi sender hele den ompakkede ordren din på én gang, til enhver adresse du velger. Vi deler den ikke opp i individuelle forsendelser.
Kan dere opptre som en 3PL?
Nei. Vi sender ikke varer enhet for enhet, så vi kan ikke opptre som en tredjepartslogistikkleverandør (3PL).
Tilbyr dere fulfillment for nettbutikker?
Nei. Siden vi ikke sender individuelle enheter, tilbyr vi ikke fulfillment for nettbutikker.
Kan dere lagre varene mine?
Ja, vi kan lagre varene dine.
Kan dere lagre min tomme emballasje mellom produksjonskjøringer?
Ja. Du kan la emballasjen din bli hos oss til neste gang du sender mat for ompakking.
Kan dere skaffe eller importere produkter for meg?
Nei. Vi pakker det du leverer til oss. Anskaffelse og import er ikke tjenester vi tilbyr.
Å jobbe med oss
Hvor er dere lokalisert?
Verkstedet vårt er i Hasselt, Belgia.
Kan vi organisere en samtale?
Ja, men ikke gratis. Vi har en dedikert konsulenttjeneste for folk som søker råd om matproduktet sitt, og det er der vi tar samtaler. Bestill en økt for å snakke det gjennom. Daglig prosjektkommunikasjon foregår via e-post.
Kan jeg besøke verkstedet deres?
For å holde arbeidsområdene våre rene, er besøk på verkstedet ikke mulig.
Kan dere signere en taushetserklæring?
Vi signerer ikke taushetserklæringer som medfører økonomiske straffer.
Tilbyr dere emballasjedesign?
Nei, vi tilbyr ikke en emballasjedesign-tjeneste.
Finner du ikke svaret ditt? Kontakt oss, vi hjelper gjerne.